제1조 (목적)

본 약관은 케미모먼트(Chemimoment, 이하 "회사")가 제공하는 랜덤 채팅 서비스 「챗썸(Chatssome)」(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 「챗썸」이라는 명칭으로 제공하는 랜덤 매칭 채팅, 음성/영상 통화, 이야기 게시, 위치 기반 매칭 등 일체의 온라인 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "포인트"란 유료 서비스 이용을 위해 회원이 앱 마켓을 통해 구매하거나 회사가 무상으로 지급하는 서비스 내 화폐 단위를 의미합니다.
• "콘텐츠"란 회원이 서비스를 이용하며 등록·게시·전송하는 이야기, 채팅 메시지, 이미지, 통화 내용 등 일체의 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 및 웹사이트에 게시합니다.

• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
• 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정된 약관 시행일까지 명시적 거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침 등에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

• 회원가입은 만 14세 이상의 자연인에 한하여 가능하며, 회사는 가입 단계에서 휴대폰 본인 인증을 통해 이를 확인합니다.
• 만 14세 이상 만 19세 미만 이용자는 법정대리인의 동의를 얻어 가입해야 합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• — 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• — 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• — 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• — 만 14세 미만인 경우
• — 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
• — 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우

제5조 (회원정보의 변경)

회원은 앱 내 [설정 → 프로필 편집] 메뉴를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

• 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 온라인으로 수정하거나 이메일 등의 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
• 전항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용 및 명의 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경 또는 무단 도용
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
• 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 아동·청소년 성적 학대 및 착취(CSAE) 관련 콘텐츠의 게시·공유·전송
• 동일한 내용의 게시물 반복 등록, 스팸, 광고성 정보 무단 전송
• 성매매, 불법 도박, 마약 등 범죄와 관련된 정보의 게시·유통
• 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버 부하 유발 등 서비스의 정상적 운영을 방해하는 일체의 행위
• 자동화 도구(봇, 스크립트 등)를 이용한 서비스 이용
• 결제 정보 도용, 부정 결제, 환불 사기 등 재산상 이익을 위한 부정 행위
• 기타 관계법령이 금지하는 행위

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공공질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

• 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우, 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
• 회사는 안전한 서비스 이용을 위해 부정 이용 및 불법 콘텐츠에 대한 상시 모니터링 및 대응 체계를 운영합니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 랜덤 매칭 채팅 및 이야기 게시 서비스
• 음성 통화 및 영상 통화 서비스
• 위치 기반 이용자 매칭 서비스
• 포인트 충전 및 이용 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
• 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용 및 제공일자를 사전에 공지합니다.

제9조 (서비스의 이용 시간)

서비스의 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.

• 회사는 서비스를 일정한 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
• 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

• 회원이 본 약관 제6조(회원의 의무)를 위반한 경우
• 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
• 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
• 천재지변, 국가 비상사태, 정전 등 불가항력의 사유가 있는 경우
• 서비스의 정상적 운영에 지장이 있는 경우
• 회사는 위반 정도에 따라 다음의 조치를 취할 수 있습니다.
• — 경고, 특정 기능(채팅, 통화, 이야기 게시 등)의 일시적 사용 제한
• — 일정 기간의 서비스 이용 정지 (7일, 30일 등)
• — 계정의 영구 정지 및 이용계약 해지

제11조 (유료 서비스 및 결제)

회사가 제공하는 유료 서비스의 이용은 회원이 앱 마켓(App Store, Google Play)을 통해 회사가 지정한 결제 상품(포인트)을 구매함으로써 이루어집니다.

• 결제 수단: Apple 앱 내 결제(In-App Purchase) 및 Google Play 결제 시스템을 통해서만 이루어지며, 회사는 별도의 결제 수단을 운영하지 않습니다.
• 결제 금액: 각 상품별 결제 금액은 앱 내 [설정 → 포인트 충전] 화면에 표시된 금액에 따릅니다.
• 포인트 지급: 결제 완료 후 앱 마켓의 결제 검증이 완료되면 즉시 회원 계정에 포인트가 지급됩니다.
• 포인트 사용: 포인트는 채팅방 생성, 음성 통화, 영상 통화 등 유료 기능 이용 시 자동 차감됩니다.
• 포인트 소멸: 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸되며 환불되지 않습니다. 회사가 무상 지급한 이벤트·보너스 포인트는 지급일로부터 1년 경과 시 소멸될 수 있습니다.
• 결제 오류: 결제 완료 후 정당한 사유로 포인트가 지급되지 않은 경우, 회원은 결제 영수증과 함께 support@chemimoment.com 으로 문의하실 수 있으며, 회사는 확인 후 지체 없이 조치합니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

회원이 구매한 포인트에 대한 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 각 앱 마켓의 정책에 따릅니다.

• 청약철회 가능 기간: 결제일로부터 7일 이내, 단 포인트를 일부라도 사용한 경우에는 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 - 소비자의 사용으로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우).
• 환불 신청 창구: Apple App Store 구매 건은 Apple 고객지원(reportaproblem.apple.com), Google Play 구매 건은 Google Play 고객센터를 통해 직접 신청합니다.
• 회사가 직접 환불이 필요하다고 판단하는 경우(회사 귀책의 결제 오류 등)에는 앱 마켓 정책에 따라 처리합니다.
• 무상 지급한 이벤트·출석·첫 이야기 보너스 등 이벤트성 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 부정 이용, 약관 위반 등에 의해 계정이 정지·해지된 경우 잔여 포인트는 환불되지 않습니다.

제13조 (지적재산권의 귀속)

회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

• 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영·전시·전송·배포·홍보 및 서비스 개선 등의 목적으로 회원의 콘텐츠를 사용할 수 있으며, 이 경우 회원의 별도 동의 없이 콘텐츠의 내용을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 회원의 게시물을 서비스 내에 노출하는 방식·형태·범위는 회사가 정할 수 있으며, 회사는 저작권 관련 법령을 준수합니다.

제14조 (게시물의 관리)

회원의 게시물이 관련 법령이나 본 약관에 위반되는 경우, 회사는 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 해당 게시물에 대한 게시 중단, 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

• 회원이 게시한 콘텐츠 중 다음에 해당하는 경우 회사는 사전 통보 없이 삭제 또는 이용 제한을 할 수 있습니다.
• — 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 내용
• — 아동·청소년 성적 학대·착취(CSAE) 관련 콘텐츠
• — 성매매·불법 도박·마약 등 범죄 관련 콘텐츠
• — 스팸, 광고성 콘텐츠
• — 개인정보를 무단으로 노출하는 내용
• — 기타 관련 법령을 위반하거나 사회 통념상 부적절한 내용
• 이용자가 타인의 콘텐츠로 인해 권리 침해를 받은 경우, 앱 내 신고 기능 또는 이메일을 통해 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 검토하여 조치합니다.

제15조 (미성년자 보호)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 및 서비스 이용을 원칙적으로 금지합니다.

• 가입 단계 휴대폰 본인 인증을 통해 만 14세 미만 이용자의 가입을 원천 차단합니다.
• 만 14세 이상 만 19세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 절차 완료 후에만 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 회사는 아동·청소년 성적 학대 및 착취(CSAE)에 대해 무관용 원칙을 시행하며, 위반 시 관계 법령에 따라 수사기관에 즉시 신고합니다.
• 자세한 사항은 별도의 「아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 방지 정책」을 참조하시기 바랍니다.

제16조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

• 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」을 참조하시기 바랍니다.
• 위치정보의 처리에 관한 사항은 별도의 「위치정보 처리방침」을 참조하시기 바랍니다.

제17조 (계약 해지 및 이용 제한)

회원이 이용계약을 해지하고자 하는 경우 언제든지 앱 내 [설정 → 탈퇴하기] 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

• 회원 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
• 탈퇴 신청 후 재가입은 부정 이용 방지를 위해 탈퇴일로부터 30일간 제한될 수 있습니다.
• 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우, 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 탈퇴 또는 계약 해지 시 잔여 포인트는 소멸되며 환불되지 않습니다.

제18조 (손해배상)

회사와 회원은 상대방의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.

• 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 회원은 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.
• 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법 행위나 본 약관 위반 행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송 등 각종 이의 제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상해야 합니다.

제19조 (면책 조항)

회사는 다음 각 호의 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
• 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
• 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대한 손해
• 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대한 손해
• 회원 간 이루어지는 채팅, 통화 등에서 발생하는 문제(사기, 갈취, 폭언, 성희롱 등)에 대한 회사의 직접적 책임 (다만 회사는 신고·모니터링 시스템을 통해 이를 억제·조치하기 위해 최선을 다합니다)
• 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁 해결 및 준거법)

회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하에 원만히 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

• 본 약관과 관련한 분쟁의 재판 관할 법원은 「민사소송법」에 따라 결정합니다.
• 본 약관 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
• 전자상거래 관련 분쟁은 소비자분쟁조정위원회(www.ccn.go.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

• 본 약관은 2026년 7월 8일부터 시행합니다.